オリコン株式会社は、『バイク専門販売店』『メーカー系バイク販売店』についての満⾜度調査結果を発表した。バイク専門販売店では【レッドバロン】が、メーカー系バイク販売店では【カワサキ プラザネットワーク】が、それぞれ6つの項目で1位を獲得し2年連続で総合1位となった。
2023 年 オリコン顧客満⾜度®調査
満⾜度の⾼い『バイク専門販売店』 『メーカー系バイク販売店』ランキング
『バイク専門販売店』 【レッドバロン】が2年連続総合1位
「関東」「40代」「50代」「60代」「⼤型⼆輪」部門ほか1位獲得
「東海」「近畿」「30代」「40代」「原付」「普通⼆輪」部門では【バイク王】が1位に
『メーカー系バイク販売店』 【カワサキ プラザネットワーク】が2年連続総合1位
年代別ランキングでは「30代」「40代」「50代」「60代」の全年代で1位に
実際の利⽤者のみを対象に、第三者の⽴場で顧客満⾜度調査を実施する株式会社oricon ME（読み︓オリコン エムイー 本社︓東京都港区 代表取締役社⻑︓⼩池 恒 略称︓オリコン）は、『バイク専門販売店』『メーカー系バイク販売店』についての満⾜度調査を実施し、2023年7⽉3⽇（⽉）14時にその結
果を「オリコン顧客満⾜度®」公式サイト内（ https://life.oricon.co.jp/ ）にて発表いたしました。結果は『バイク専門販売店』では【レッドバロン】、『メーカー系バイク販売店』では【カワサキ プラザネットワーク】がそれぞれ2年連続で最も⾼い評価を獲得しました。
《TOPICS》
『バイク専門販売店』
■【レッドバロン】が2年連続総合1位
評価項目別「購⼊⼿続き」など、6項目で1位獲得
＜部門別ランキング＞
【レッドバロン】 「関東」「40代」「50代」「60代」「中古⾞購⼊」「⼤型⼆輪」部門ほか1位獲得
【バイク王】「東海」「近畿」「30代」「40代」
「新⾞購⼊」「原付」「普通⼆輪」部門ほか1位に
『メーカー系バイク販売店』
■【カワサキ プラザネットワーク】が2年連続総合1位
「店の雰囲気・清潔さ」など6つの評価項目で1位に
＜部門別ランキング＞
【カワサキ プラザネットワーク】
全ての年代別、「男性」「普通⼆輪」部門1位獲得
【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）】
「30代」「⼥性」「原付」「⼤型⼆輪」部門1位に
『バイク専門販売店』
■【レッドバロン】が2年連続総合1位
「関東」「40代」「50代」「60代」「中古⾞購⼊」「⼤型⼆輪」部門ほか1位獲得
過去3年以内に、メーカーや⾞種を限定していないチェーン展開をしているバイク販売店でバイクを購⼊したことのある、全国の16〜69歳までの男⼥2,834⼈を対象とした『バイク専門販売店』の満⾜度調査。
2022年に続いて2回目の発表となる今回のランキングでは、【レッドバロン（株式会社レッドバロン 本社︓愛知県岡崎市）】が、2年連続の総合1位を獲得しました。
評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の利⽤のしやすさ」「中古バイクの品質」「担当者の接客⼒」「価格の納得感」「購⼊⼿続き」「アフターサービス」の6項目で1位となりました。
部門別ランキングでは、地域別「関東」、男⼥別「男性」、年代別「40代」「50代」「60代」、購⼊種類別「中古⾞購⼊」、区分別「⼤型⼆輪」、購⼊経験別「新規購⼊」「買い替え」において1位の評価を得ています。
■【バイク王】 「東海」「近畿」「30代」「40代」「新⾞購⼊」「原付」「普通⼆輪」部門ほか1位に
総合2位には【バイク王（株式会社バイク王&カンパニー 本社︓東京都港区）】がランクイン。評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の雰囲気・清潔さ」「バイクの充実さ」の2項目で1位となりました。
部門別ランキングでは、地域別「東海」「近畿」、年代別「30代」「40代」、購⼊種類別「新⾞購⼊」、区分別「原付」「普通⼆輪」、購⼊経験別「買い増し」において1位を獲得しています。
つづいて、総合3位にランクインした【バイク館（株式会社バイク館イエローハット 本社︓埼⽟県川⼝市）】は、男⼥別の「⼥性」部門において初の1位を獲得しています。
『メーカー系バイク販売店』
■【カワサキ プラザネットワーク】が2年連続総合1位 30〜60代まで全年代別部門で1位に
過去4年以内にメーカーの直営店、または直系の店舗でチェーン展開をしているバイク販売店でバイクを購⼊したことのある、全国の16〜69歳までの男⼥2,227⼈を対象とした『メーカー系バイク販売店』の満⾜度調査。
「バイク専門販売店」と同様、2回目の発表となる今回のランキングでは、【カワサキ プラザネットワーク（株式会社 カワサキモータースジャパン 本社︓兵庫県明⽯市）】が、2年連続の総合1位を獲得しました。
評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の雰囲気・清潔さ」「バイクの充実さ」「新⾞バイクの品質」「担当者の接客⼒」「価格の納得感」「アフターサービス」の6項目で1位となりました。なかでも新⾞バイクの加速性能、エンジン性能などを評価した「新⾞バイクの品質」では、82.9点の⾼評価を得ています。
部門別ランキングでは、男⼥別「男性」、年代別「30代」「40代」「50代」「60代」、購⼊経験別「新規購⼊」「買い替え」「買い増し」、区分別「普通⼆輪」で1位を獲得。なかでも、年代別と購⼊経験別では、全ての年代と購⼊経験において1位の評価を得ています。
■【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）】 「⼥性」「30代」「原付」「⼤型⼆輪」部門1位に
総合2位にランクインしたのは、【ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP）〈ヤマハ発動機販売株式会社 本社︓東京都⼤⽥区〉 】。評価項目別ランキングでは、全8項目中「店の利⽤のしやすさ」「担当者の接客⼒」「アフターサービス」の3項目で1位の評価を得ています。部門別ランキングでは、男⼥別「⼥性」、年代別「30代」、区分別「原付」「⼤型⼆輪」において1位となりました。
つづいて総合3位には【スズキワールド（株式会社スズキ⼆輪 本社︓静岡県浜松市）】が、前回の⾼評企業からTOP3⼊りとなりました。評価項目別ランキングでは、購⼊⼿続きのわかりやすさなどを評価した「購⼊⼿続き」で2位、「担当者の接客⼒」など5項目で3位の評価を得ています。また、部門別ランキングでは男⼥別「男性」、年代別「50代」、購⼊経験別「買い替え」、区分別「普通⼆輪」でそれぞれ3位にランクインしています。
《調査概要》 2023年 オリコン顧客満⾜度®調査 バイク専門販売店
■発表⽇︓2023/7/3 ■調査⽅法︓インターネット調査 ■調査主体︓株式会社oricon ME
■サンプル数︓2,834⼈ ■規定⼈数︓100⼈以上
■調査企業数︓8社
（バイク王、バイク館、バイクセンター、はとや、ビーフリー、ユーメディア、リバースオート、レッドバロン）※五十音順
■定義︓以下すべての条件を満たすバイク販売店
1) メーカーや⾞種を限定していない
2) 実店舗で販売をしている
3) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている ※地域別は除く
■部門ランキング定義︓区分別
原付︓排気量が0〜50ccのバイクを購⼊した⼈
普通⼆輪︓排気量が51〜400ccのバイクを購⼊した⼈
⼤型⼆輪︓排気量が400ccを超えるバイクを購⼊した⼈
■調査期間︓2023/2/15〜2023/3/3、2022/3/10〜2022/3/18
■調査対象者 性別︓指定なし、年齢︓16〜69歳、地域︓全国
■条件︓過去4年以内にバイク販売店の店舗でバイクを購⼊し、価格を把握している⼈
■URL︓https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/specialty/
《調査概要》 2023年 オリコン顧客満⾜度®調査 メーカー系バイク販売店
■発表⽇︓2023/7/3 ■調査⽅法︓インターネット調査 ■調査主体︓株式会社oricon ME
■サンプル数︓2,227⼈ ■規定⼈数︓100⼈以上
■調査企業数︓4社
（カワサキ プラザネットワーク、スズキワールド、Honda Dream、ヤマハモーターサイクルスポーツプラザ（YSP））※五十音順
■定義︓以下すべての条件を満たすバイク販売店
1) 国内メーカーのバイクを販売しており、メーカーや⾞種を限定している
2) メーカーの直営店、または直系の店舗である
3) 特定地域のみではなく、チェーン展開をしている
■部門ランキング定義︓区分別
原付︓排気量が0〜50ccのバイクを購⼊した⼈
普通⼆輪︓排気量が51〜400ccのバイクを購⼊した⼈
⼤型⼆輪︓排気量が400ccを超えるバイクを購⼊した⼈
■調査期間︓2023/2/15〜2023/3/3、2022/3/10〜2022/3/18
■調査対象者 性別︓指定なし、年齢︓16〜69歳、地域︓全国
条件︓過去4年以内にバイク販売店の店舗でバイクを購⼊し、価格を把握している⼈
■URL︓https://life.oricon.co.jp/rank-bike-sell/manufacturer/
リリース提供元：オリコン株式会社
