株式会社オートバックスセブンは、株式会社oricon MEが発表した2023年オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が3年連続で顧客満足度総合1位に選出されたことを発表した。設定された全評価項目別で1位に選出され、「担当者の接客力」においては5年連続1位に。同社の車買取では、「査定・価格・保証」を徹底しており、ユーザーが気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴だ。また、これにより2023年オリコン顧客満足度調査「中古車専門販売店」での総合1位選出と合わせて、2年連続での2冠達成となった。
2023年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが3年連続で総合1位に選出!!
～「車買取会社」評価項目の4つ全てでNo.1を頂きました～
株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長：堀井勇吾）は、株式会社oricon MEが発表した2023年 オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が3年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。
ここがポイント！
・2023年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」において、オートバックスカーズが
3年連続で顧客満足度 総合1位に選出されました
・評価項目別では「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の全4項目で
１位に選出されました
・評価項目「担当者の接客力」は5年連続1位に選出されました
「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。
「車買取会社」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の4つの評価項目が設定されています。
同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より3年連続の総合１位を獲得しました。また、今回初めて4つの評価項目すべてにおいて１位に選出されました。
これにより、本年4月にリリースいたしました、2023年 オリコン顧客満足度調査「中古車専門販売店」での総合1位選出と合わせて、2年連続での2冠達成となりました。
オートバックスグループでは、カー用品販売、車検・整備と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入し、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2023年10月1日時点では、397店舗で車の買取・販売を行っており、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴です。
車の買取では「査定・価格・保証」において以下の３つを徹底しており、お客様より支持・信頼いただいています。
「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。
「車買取会社」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の4つの評価項目が設定されています。
同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より3年連続の総合１位を獲得しました。また、今回初めて4つの評価項目すべてにおいて１位に選出されました。
これにより、本年4月にリリースいたしました、2023年 オリコン顧客満足度調査「中古車専門販売店」での総合1位選出と合わせて、2年連続での2冠達成となりました。
オートバックスグループでは、カー用品販売、車検・整備と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入し、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2023年10月1日時点では、397店舗で車の買取・販売を行っており、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴です。
車の買取では「査定・価格・保証」において以下の３つを徹底しており、お客様より支持・信頼いただいています。
① 安心の「査定」
2015年に特許を取得した「査定Dr.」を活用し、スタッフの熟練度合や勘に頼らない査定を実現しました。
② 安心の「価格」
買取金額を口頭のみではなく、紙面でお渡ししますので価格がお客様のお手元に残ります。
③ 安心の「保証」
査定価格を5日間保証しますので、焦らずにゆとりをもってご検討いただけます。
【2023年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】
調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください。
【調査概要】2023年 オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキング
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査形態：インターネット調査
■調査回答者：7,269人
■規定人数：100人以上
■調査期間：2023/06/12～2023/06/16、2022/05/17～2022/05/27、2021/04/26～2021/05/10
■調査対象者：性別：指定なし 年齢：20～84歳 地域：全国
■条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする
■調査対象企業数：26社
■定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業（メーカー系販売店含む）
当社は「社会の交通の安全とお客様の豊かな人生の実現」というパーパスのもと、これからもさまざまな事業を通じてお客様の安全・安心と、利便性向上に取り組み続けるとともに、環境・社会課題の解決へ向けた取り組みにも挑戦してまいります。
リリース提供元：株式会社オートバックスセブン
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WEBで事前査定を行なうのだが、その際に車両の撮影が不要で、必要事項を記入するだけでOK！
記入した情報をもとに、全国のバイク買取店がその査定を元に入札する。
②多数の買取加盟店が参加！
車両の入札は、多数の買取加盟店が参加しているためより高い金額で買い取ってもらえる。一社のみだと提示された買取金額で本当に良いのか悩むところだが、全国の買取加盟店が参加しているので、より高い金額で車両を売却できるというわけ。
③買取店からの連絡は最大２社のみ！
全国のバイク買取店がその査定を元に入札し、事前の入札で高額査定をつけた最大２社が連絡をしてくるという仕組み。
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