株式会社オートバックスセブンは、株式会社oricon MEが発表した2024年 オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が4年連続で、顧客満足度総合1位に選出されたと発表した。
同ランキングは、過去5年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の4つの評価項目から設定されている。オートバックスカーズは、顧客満足度総合1位に選出されたと同時に、評価項目別でも4項目すべて1位に選出され、「担当者の接客力」は6年連続1位を達成した。
2024年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で総合1位に選出
～「車買取会社」評価項目4つ全てでNo.1～
株式会社オートバックスセブン（代表取締役 社長：堀井勇吾）は、株式会社oricon MEが発表した2024年 オリコン顧客満足度調査の「車買取会社」において、オートバックスグループの車買取・販売部門「オートバックスカーズ」が4年連続で、顧客満足度総合1位に選出されましたことをお知らせします。
ここがポイント！
■ 2024年 オリコン顧客満足度調査「車買取会社」においてオートバックスカーズが4年連続で顧客満足度 総合1位に選出されました
■ 評価項目別では「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の全4項目で１位に選出されました
■ 評価項目「担当者の接客力」は6年連続1位を達成しました
「オリコン顧客満足度調査」は、ライフスタイルに合致したサービス・商品選択の指標になる調査として、さまざまな業種・業態のサービスの顧客満足度を発表しています。
「車買取会社」ランキングでは、過去５年以内に実際にサービスを利用したことのあるユーザーを対象に、満足度についてインターネット調査を行い、「担当者の接客力」「売却手続き」「査定」「売却サポート」の４つの評価項目が設定されています。
同ランキングは2012年から実施されており、「オートバックスカーズ」は2021年より４年連続の総合１位を獲得しました。また、２年連続で４つの評価項目全てにおいて１位に選出されました。
オートバックスグループでは、「カー用品販売」「車検・整備」と並ぶ事業の柱の一つとして、1996年から中古車事業に参入、2002年から「オートバックスカーズ」として車買取・販売を行ってきました。2024年10月1日時点では、393店舗で車の買取・販売を行っています。オートバックスカーズは、カー用品の購入やオイル・タイヤの交換、車検など、日頃ご利用いただいている店舗で、気軽に車の売却や購入の相談ができるのが特徴です。
① 「安心の査定」
2015年に特許を取得した「査定Dr.」を活用し、全国一律の査定価格を実現いたしました。
② 「安心の価格」
買取金額を口頭のみではなく、「紙」でご案内いたしますので価格がお客様の手元に残ります。
③ 「安心の保証」
査定価格を5日間保証いたしますので、焦らずにゆとりをもってご検討いただけます。
【2024年 オリコン顧客満足度調査 『オートバックスカーズ』選出項目】
| 車買取会社 | 総合１位（４年連続） |
|---|---|
| 評価項目別 | ■担当者の接客力：第１位（６年連続） ■査定：第１位（７年連続） ■売却サポート：第１位（３年連続） ■売却手続き：第１位（２年連続） |
調査の詳細は、https://life.oricon.co.jp/rank_carbuyer/よりご確認ください。
【調査概要】2024年 オリコン顧客満足度®調査 車買取会社ランキング
■調査主体：株式会社oricon ME
■調査方法：インターネット調査
■サンプル数：6,047人
■規定人数：100人以上
■調査期間：2024/05/28～2024/06/05、2023/06/12～2023/06/16、2022/05/17～2022/05/27
■調査対象：性別：指定なし 年齢：20～84歳 地域：全国
■条件：過去5年以内に自身の車を中古車買取会社に売却したことのある人
なお、下取り、事故車・廃車売却者は対象外とする
■調査企業数：24社
■定義：メーカーや車種を問わず、中古車の買取を行っている企業（メーカー系販売店も含む）
当社は「社会の交通の安全とお客様の豊かな人生の実現」というパーパスのもと、これからもさまざまな事業を通じてお客様の安全・安心と、利便性向上に取り組み続けるとともに、環境・社会課題の解決へ向けた取り組みにも挑戦してまいります。
以上
【お客様からのお問い合わせ】
オートバックスお客様相談センターフリーコール：0120-454-771
受付時間：9:00～12:00 13:00～17:30（土・日・祝日を除く）
リリース提供元：株式会社オートバックスセブン
